Fra i punti di forza di Ranocchi Zucchetti è importante ricordare l’assistenza fornita prima e dopo la sottoscrizione di un contratto per l’utilizzo del software. Stiamo parlando di un servizio erogato anche in forma gratuita, sia in digitale tramite email e form di contatto, sia di persona grazie ad apposite consulenze sul posto. Un valore aggiunto, quello dell’assistenza, che può determinare una migliore fruizione della suite Ranocchi, come anche di singoli tool e software online per studi di commercialisti, aziende, tributaristi, PMI e chiunque voglia affidarsi a un partner professionale per le proprie esigenze di business e di gestione clienti. La diversità dei canali di comunicazione e di supporto va in ogni caso approfondita, poiché esistono differenze significative fra una modalità e l’altra, differenze che è bene conoscere e tenere presente. In breve, possiamo suddividere l’assistenza in due principali tipologie:
- assistenza diretta, svolta da partner e top partner (vedremo poi in che cosa consistono le due classificazioni) attraverso risorse cartacee e digitali, ma soprattutto tramite presenza diretta e capillare sul territorio
- assistenza indiretta, sotto forma di ebook, video tutorial, articoli e news, a cui si aggiunge la demo del software GIS Ranocchi Zucchetti, disponibili in vari formati personalizzabili in base alle richieste e necessità del cliente
Dopo questa breve panoramica, vediamo più nel dettaglio come viene declinata l’assistenza diretta e indiretta con alcuni esempi e riferimenti concreti.
PARTNER E TOP PARTNER: ASSISTENZA RAPIDA E SU MISURA
Come anticipato nell’introduzione, partner e top partner vengono selezionati dalla casa madre Ranocchi – Zucchetti non solo per fornire aiuto e supporto diretto, ma anche per illustrare le caratteristiche e funzionalità della suite GIS con videocall e dimostrazioni dal vivo. Commercialisti, Consulenti del Lavoro e Aziende possono quindi rivolgersi a un partner o ad un top partner per avere un affiancamento più o meno completo sull’utilizzo del software, sugli ultimi aggiornamenti rilasciati, su backup ed errori, e su ogni altra occorrenza che si dovesse presentare durante il proprio lavoro. Ma come avviene all’atto pratico questa forma di affiancamento? Le alternative sono molteplici, prima di rispondere cerchiamo però di capire la differenza fra partner e top partner.
- I Partner Ranocchi Zucchetti sono agenzie e software house che hanno una conoscenza base delle soluzioni informatiche del gruppo, di solito solo su alcune aree del software GIS (GIS Com, GIS Paghe e GIS Azi);
- I TOP Partner Ranocchi Zucchetti si distinguono per una maggiore competenza e preparazione. Pur essendo ugualmente distribuiti sul territorio, sono in grado di padroneggiare tutti gli strumenti software GIS, merito anche di una formazione continua erogata dalla stessa casa madre
Ranocchi Fabriano è TOP Partner per il centro Italia, in particolare per le regioni Marche, Umbria e Lazio. Contattaci per maggiori informazioni e ricevi una consulenza personalizzata!
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CONSULENZA, INSTALLAZIONE, CONFIGURAZIONE E FORMAZIONE
Scegliere un TOP partner per l’assistenza vuol dire poter contare su un triplice servizio di supporto, un servizio che include consulenza preliminare, installazione e configurazione, e infine, per chi ne sente il bisogno, formazione da remoto o dal vivo per sfruttare al meglio le risorse dei software GIS Ranocchi. Vediamo in ordine consequenziale le specifiche attività di assistenza:
- consulenza preliminare, indispensabile per muovere i primi passi nel mondo GIS Ranocchi Zucchetti e farsi un’idea dei punti di forza, delle potenzialità, e ovviamente dei prezzi e delle condizioni d’uso di ogni singolo programma GIS
- installazione e configurazione, due passaggi strettamente legati fra loro, essenziali per un corretto funzionamento del software GIS e quindi dei singoli applicativi. Una configurazione eseguita a regola d’arte è inoltre propedeutica a una più mirata personalizzazione del software, un punto decisivo per chi vuole ottimizzare i propri sforzi e ottenere il massimo dalla propria esperienza di lavoro
- formazione qualificata, un tassello prezioso per comprendere più nel dettaglio come funziona la suite GIS Ranocchi Zucchetti e rimanere aggiornati sulle ultime novità, assicurando in questo modo al proprio personale ampia autonomia senza bisogno di un costante monitoraggio
I nostri tecnici e commerciali sono pronti per darti l’assistenza di cui hai bisogno senza chatbot automatici, senza centralini e senza intermediari. Siamo noi a risponderti e siamo noi a risolvere i tuoi problemi in maniera tempestiva. Mettici alla prova: scopri la demo gratuita del software GIS Ranocchi Zucchetti!
NEWS, EVENTI, DEPLIANT E FORMAZIONE FINANZIATA
L’assistenza sui programmi GIS non si ferma alle azioni dirette da parte di società come la nostra. Il sito madre di Ranocchi ospita infatti numerose sezioni, a partire da quelle dedicate ai singoli strumenti (commercialisti, paghe e aziende), ma questa è solo una minima parte delle risorse proposte. Chi cerca assistenza può contare sui seguenti canali:
- news e aggiornamenti continui, ognuno dei quali dedicato a una novità o iniziativa in programma. In questa sezione si possono reperire le informazioni più recenti su cambiamenti, funzionalità, normative e webinar gratuiti in calendario
- eventi e webinar, un programma fitto di incontri e appuntamenti, anche dal vivo, rivolti sia a rivenditori del pacchetto, sia a commercialisti, sia a consulenti del lavoro e responsabili delle risorse umane
- depliant in PDF, creati per rendere più chiare e fruibili le principali informazioni sui programmi GIS Ranocchi, si possono trovare alla sezione depliant e si possono consultare liberamente
- formazione finanziata, è una modalità di formazione dedicata agli studi professionali e alle aziende clienti, in partnership con Edotto, resa possibile grazie al lavoro del Fondo Paritetico Interprofessionale Nazionale per la Formazione Continua per aziende e lavoratori (FonARCom)
Contattaci per essere guidato fra questi e altri strumenti di assistenza!
LA DEMO GRATUITA DEL SOFTWARE GIS RANOCCHI
Sempre in tema di assistenza, è bene ribadire ancora una volta che lo strumento più risolutivo in assoluto resta la demo gratuita. La versione trial del software GIS Ranocchi rappresenta una ghiotta occasione per iniziare a prendere confidenza con l’interfaccia utente ed esplorare l’ambiente virtuale del programma. In pochi passaggi sarà possibile installare il software e configurarlo secondo le preferenze e gli obiettivi del proprio studio o della propria impresa. Noi di Ranocchi Fabriano abbiamo creato a questo proposito una pagina dettagliata con le informazioni salienti, compreso un video illustrativo che racconta il software, mostrando alcuni dei suoi vantaggi:
RANOCCHI FABRIANO: TOP PARTNER PER ASSISTENZE A 360°
Ora che sai tutto sull’assistenza GIS Ranocchi, non ti resta che passare dalla teoria alla pratica, valutando lo strumento di supporto che più ti conviene e con il quale ti senti più a tuo agio. Nella tua scelta, ricorda che Ranocchi Fabriano è fra i TOP Partner ufficiali per il Centro Italia. Con noi avrai una qualità dell’assistenza superiore, con la certezza di un referente preparato, sempre al tuo fianco, per ogni domanda o richiesta di aiuto. Non accontentarti di gestionali economici per i quali, al primo intoppo, devi interfacciarti con un sistema bot automatico: scegli di essere accompagnato da veri professionisti che parlano in italiano e che ti supportano in ogni decisione sia di persona che a distanza da remoto. Attiva subito la demo gratuita!