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Servizi offerti ai clienti

Servizi ai clienti

Aggiornamenti software: Tutte le soluzioni software sono costantemente aggiornate ogni volta che si presentano le novità di tipo normativo oppure migliorie tecniche della procedura.

Assistenza software: il Team di assistenza della Ranocchi Fabriano può essere contattato tramite telefono o posta elettronica. La disponibilità del Team di assistenza è in grado di assicurare una assistenza telefonica quotidiana che Vi permette di dialogare con i tecnici software ed un’assistenza on-site a richiesta del cliente, per far fronte ad ogni difficoltà di inserimento dati e di generale utilizzo della procedura da parte dell’operatore.

Teleassistenza: La Ranocchi Fabriano è in grado di assicurare una assistenza telematica con collegamento dei terminali da remoto, per garantire interventi immediati e per superare qualsiasi distanza con i clienti situati in località lontane.

Assistenza normativo – procedurale: Il Team di assistenza della Ranocchi Fabriano è in grado di offrire anche una assistenza di tipo normativo collegata direttamente e indirettamente alla procedura grazie allo studio continuo delle novità in tema fiscale e contributivo ed alla partecipazione a corsi di aggiornamento normativo-procedurale.

Personalizzazioni software: per le soluzioni aziendali il gruppo Ranocchi è in grado di personalizzare i programmi per adattarli alle diverse esigenze dei clienti.

Corsi di formazione: La Ranocchi Fabriano organizza periodicamente sia presso la propria sede che, “on line”, corsi di formazione di tipo funzionale-normativo relativo a tutte le problematiche delle Contabilità, Dichiarazioni e Paghe, per aggiornare gli utenti sulle ultime release dei prodotti. Durante questi incontri, che costituiscono interessanti occasioni di confronto tra gli utenti, vengono anche presentate le nuove soluzioni software.